FAQ

Enviaremos pelo correio em até dois dias úteis após a identificação do pagamento. A entrega depende do prazo dos correios, que varia de acordo com o estado para onde será enviado o produto. Os produtos serão enviados de São Paulo – SP, onde está sediada a Patuá Discos. Se o pagamento for via boleto, há um prazo de dois dias úteis para identificação do pagamento.

O pagamento deve ser feito em até três dias úteis após a compra. Se o prazo não for cumprido, os discos serão colocados novamente à venda.

Isso é normal, pois a atualização do status de compra é feito manualmente e pode demorar um pouco. Tenha um pouco de paciência, pois precisamos de um tempo para administrar isso. Se o status de compra não for atualizado em até 1 dia útil, por favor entre em contato através do email vendas@patuadiscos.com.br .

Só trocaremos o produto se o defeito for comprovado e não tenha sido mencionado previamente em nossa descrição disponível no site e de acordo com os critérios de avaliação da capa e do disco, descritos no item 6 do Faq. A troca pode ser feita pelo mesmo produto, caso haja disponibilidade no estoque, ou por outro produto de mesmo valor. Em caso de defeito identificado, entre em contato com a Patuá através do email vendas@patuadiscos.com.br .

Cartão de crédito (bandeiras Visa e Master), Pagseguro, Paypal ou boleto bancário.

Trabalhamos como o seguinte padrão: condição da capa / condição do disco. Ex: se o disco está avaliado como VG+/EX, significa que a capa está VG+ e o disco está EX. Segue abaixo a legenda das siglas usadas em nossa avaliação:

MINT – disco lacrado, sem uso
NM (Near Mint) – disco com pouco uso, sem nenhum sinal na capa ou ruído durante a audição do disco
EX – disco usado, mas em excelente condição, sem chiado ou cliques. No caso da capa, sem nenhum defeito aparente.
VG+ – disco em ótimo estado, mas com a possibilidade de haver algum chiado. Na capa, pequenos defeitos ou marcas.
VG – disco em bom estado, porém com chiado ou clique mas sem pular. No caso da capa, apresenta marcas aparentes.
VG- – disco com chiado ou clique em mais de uma faixa mas sem pular. Marcas aparentes na capa.